TRAINING HANDLING OBJECTION
Deskripsi
Kemampuan handling objection menjadi kunci penting dalam proses penjualan dan pelayanan pelanggan karena sebagian besar calon pelanggan cenderung memiliki keraguan sebelum mengambil keputusan, bahkan studi dari HubSpot menunjukkan bahwa tenaga penjualan yang mampu menangani keberatan pelanggan secara efektif memiliki peluang closing yang jauh lebih tinggi sehingga keterampilan dalam memahami, merespon, dan mengatasi keberatan pelanggan secara tepat dapat meningkatkan kepercayaan serta keberhasilan transaksi secara signifikan.
Apakah Anda kesulitan untuk mendalami bidang ini? Jika iya, kami menghadirkan Pelatihan Handling Objection untuk membantu Anda.
Pelatihan Handling Objection dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan dalam menghadapi dan mengatasi keberatan pelanggan secara efektif, dengan fokus pada teknik komunikasi, pendekatan persuasif, serta strategi negosiasi sehingga peserta mampu meningkatkan kepercayaan pelanggan dan mencapai hasil penjualan yang optimal.
Pelatihan Handling Objection memerlukan waktu khusus dan bimbingan profesional agar peserta mampu memahami teknik menghadapi keberatan pelanggan secara menyeluruh, meningkatkan kemampuan dalam berkomunikasi secara persuasif, serta mengembangkan keterampilan dalam mengatasi penolakan dan meningkatkan peluang keberhasilan penjualan secara efektif.
Tujuan
- Memahami konsep objection dalam penjualan
- Mengidentifikasi jenis-jenis keberatan pelanggan
- Menguasai teknik komunikasi persuasif
- Meningkatkan kemampuan closing sales
- Membangun kepercayaan pelanggan
Dengan mengikuti Pelatihan Handling Objection, peserta diharapkan dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai teknik menghadapi keberatan pelanggan, komunikasi persuasif, serta peningkatan kemampuan dalam membangun kepercayaan dan meningkatkan keberhasilan penjualan secara efektif.
Materi
- Konsep dasar objection handling
- Jenis-jenis keberatan pelanggan
- Teknik komunikasi persuasif
- Active listening dalam penjualan
- Teknik bertanya yang efektif
- Strategi menghadapi penolakan
- Closing techniques
- Emotional intelligence dalam sales
- Negosiasi dan persuasi
- Simulasi handling objection
Sasaran Peserta Pelatihan
Pelatihan Handling Objection sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan:
- Sales dan marketing
- Customer service
- Account executive
- Business development
- Pelaku usaha / entrepreneur
Metode Pelatihan
Pelatihan Handling Objection menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Instruktur
Pelatihan Handling Objection akan dipandu oleh instruktur berpengalaman yang ahli di bidangnya. Para instruktur merupakan profesional kompeten, berasal dari kalangan akademisi maupun praktisi, sehingga mampu menyampaikan materi secara komprehensif, aplikatif, dan relevan dengan praktik di lapangan.
Jadwal Training 2026
- Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 4 – 5 Maret 2026
- Batch 4 : 8 – 9 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
- Batch 8 : 5 – 6 Agustus 2026
- Batch 9 : 9 – 10 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 4 – 5 November 2026
- Batch 12 : 2 – 3 Desember 2026
Lokasi Training
Pelatihan Handling Objection telah diselenggarakan di berbagai kota dan dapat diadakan kembali sesuai kebutuhan perusahaan. Beberapa kota dan lokasi hotel yang pernah digunakan, antara lain :
- Jakarta :
Amaris Kemang, Amaris Juanda, Amaris Pasar Baru. - Bandung :
Neo Dipatiukur, Amaris Setiabudhi. - Yogyakarta :
Fortuna Grande Malioboro, Ibis Style Malioboro, Delaxston. - Surabaya :
Neo Gubeng, 88 Embong Malang. - Bali :
Quest Kuta, Neo+ Legian Kuta.
Investasi
- Jakarta (6.500.000 IDR / participant)
- Bandung (6.000.000 IDR / participant)
- Surabaya (7.500.000 IDR / participant)
- Yogyakarta (6.000.000 IDR / participant)
- Bali (7.500.000 IDR / participant)
Catatan :
*Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
*Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training
- Module / Handout Pelatihan Handling Objection
- Flashdisk
- Sertifika Pelatihan Handling Objection
- FREE Bag or backpack
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir
- Training room full AC and Multimedia
- City Tour (Opsional)
Frequently Asked Questions
Q: Apa keunggulan program Pelatihan Handling Objection 2026 dari Training Industri?
A: Training Industri menghadirkan program pelatihan yang menitik beratkan pada penerapan keterampilan nyata di dunia kerja, disusun oleh instruktur berpengalaman dan materi yang selalu diperbarui sesuai kebutuhan industri.
Q: Apakah Pelatihan Handling Objection terbaik dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan?
A: Ya, setiap pelatihan dapat dirancang khusus sesuai karakteristik perusahaan, mulai dari topik, metode pembelajaran, hingga lokasi pelaksanaan.
Q: Apakah tersedia pilihan in-house training?
A: Tersedia. Program in-house training memungkinkan perusahaan memperoleh pembelajaran yang lebih relevan dengan kondisi dan tantangan internal mereka.
Q: Apakah Training Industri memiliki jadwal pelatihan rutin?
A: Benar, kami menyelenggarakan sesi pelatihan secara berkala sepanjang tahun agar peserta dapat memilih waktu yang paling sesuai dengan agenda kerja.
Q: Bagaimana cara mendaftar Pelatihan Handling Objection terbaik?
A: Pendaftaran dapat dilakukan dengan mudah melalui website resmi, email, atau menghubungi tim Training Industri untuk mendapatkan jadwal, penawaran, dan informasi program terbaru.
Daftarkan diri Anda sekarang dan tingkatkan kompetensi Anda!
*Artikel ini ditulis oleh Zirly Ananda, Content Writer yang berfokus pada penyusunan silabus pelatihan dan penyajian informasi yang jelas serta mudah dipahami bagi profesional dan perusahaan.